账户设置与记录查询
从第一步填信息到最后翻出一笔记录,这两类问题最常被问起。碰到卡住的环节,先看有没有一样的问法。
账户设置001–042
001 三步设置走到第二步卡住,重新进来要从头填吗?
不用。信息确认、安全项绑定、栏目偏好设置这三步各自保存已经填好的内容,重新进入会停在您没做完的那一步。换一台设备继续也一样,用同一手机号或邮箱登录,进度跟着账户走。三步走完平均 4 分钟,绝大多数人一次就能过。
002 安全项绑定迟迟收不到验证码怎么办?
先确认手机号位数完整,再点一次重发。两分钟内仍然没到,换绑邮箱接收验证码,通常立刻能收到。如果只差这一步,工作日 10:00—19:00 也可以打 400-7289-8285,请值守同事帮您看一下发送通道的状态。
003 栏目偏好选错了,还能改回来吗?
能,随时改。栏目偏好只决定首页推荐内容的先后顺序,不碰账户本身,也不影响已经产生的记录。重新进偏好设置,勾好新的类别保存,原来的选择就被覆盖了。
004 在公共电脑上做完设置,退出后会留下信息吗?
退出后本地不再保留登录状态。稳妥一点,做完设置再到账户安全里点一次「退出所有设备」,把其他机器上的临时登录一起清掉,下次用的时候重新登录。
记录查询043–078
043 查询结果为空,是不是真的没有记录?
多半是条件叠得太紧。记录查询支持按月份区间、栏目分类与操作类型三种条件组合,三个同时选中时按「同时满足」来筛。先只留月份区间查一次,再逐项加上另外两个,就能看出是哪一条把结果筛没了。
044 想看整年的记录,只能一个月一个月翻吗?
不用。把月份刻度起点拖到年初、终点拖到年末,区间里的记录会连续列出来,并且按月分段。翻页时列头固定不动,长列表里也不会看丢列名。
045 记录能往前翻多久?
账户存续期间都可以翻,最早回到您完成三步设置的当月。把刻度拖到可见范围左边缘之外,系统会接着加载上一年度的内容,不用回到首页重新进。